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交通运输部：根据需要保留人工售票窗口便利老年人等购买春运票

2024-05-21 【字体：大中小】

　　近日，交通运输部印发通知，部署做好2024年道路水路春运服务保障工作。其中提出，优化旅客票务服务。各地交通运输部门要组织做好春运“情满旅途”活动，全面提升春运公众出行体验。指导道路水路客运经营者完善售票服务，多渠道发布客运服务信息，及时增开售票窗口、延长售票时间、增加客票预售期，拓展互联网、手机客户端、小程序等线上售票渠道，推广联网售票和电子客票服务，便捷旅客购票乘车乘船。积极开展公铁联运、空铁联运等旅客联程运输服务，提升旅客一体化出行服务体验。根据需要保留人工售票窗口，便利老年人、外籍人员等群体购票，便利旅客办理退改签等业务。严格实行明码标价，保持车（船）票价格基本稳定，若需依法调整价格的应提前7日向社会公布。因受恶劣天气、自然灾害影响或政策调整、运输经营者原因等导致不能提供运输服务的，相关经营者应当为旅客免费退票或统筹解决旅客出行问题。

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